Tu as un coup de cœur pour un article ?
1 – Echange avec le vendeur
• Tu peux aussi faire une offre en cliquant sur « Faire une offre ».
• Consulte les évaluations du vendeur. Vois ce que les autres membres disent à propos de leurs achats réalisés avec ce vendeur.
ATTENTION
Reste sur VINTAGE CACTUS tout au long de ta communication et du processus d’achat. Sinon nous ne pourrons pas te couvrir et t’aider si quelque chose ne se passe pas comme prévu.
2 – Paie ton article
Le prix affiché inclut les frais de protection acheteurs . C’est ce qui te permet d’obtenir un remboursement en cas de problème.
Tu peux passer à l’achat en cliquant sur le bouton « Acheter » sur la page de l’article ou à tout moment lors de la négociation du prix avec le vendeur dans la rubrique « Offres de prix envoyées » lorsque vous vous êtes mis d’accord sur un prix.
Lors du paiement :
• Sélectionne ton mode de paiement (paiement sécurisé par carte bancaire sur VINTAGE CACTUS ou en espèces à la livraison).
• Vérifie ou modifie les informations (Nom et prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, …).
• Appuie sur « Payer » pour confirmer ta commande.
3 – Reçois ton article
• Le vendeur a 5 jours pour expédier l’article.
• Ensuite, la livraison se fera dans les 2 à 7 jours ouvrables.
• Tu pourras suivre le statut de ta livraison directement sur VINTAGE CACTUS.
4 – Tu as 2 jours pour nous faire savoir que tout est OK
Lorsque tout est OK, appuie sur le bouton « Tout est OK » dans la page de la transaction. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous envoyons ton paiement au vendeur.
Si tu as un problème, appuie sur le bouton « J’ai un problème », dans un délai de :
• 2 jours après réception de l’article, s’il est arrivé endommagé ou est très différent de la description ;
• 2 jours après que le statut de livraison soit passé en « livré », si tu n’as pas reçu l’article.
Cela suspend le paiement au vendeur le temps que vous trouviez un accord mutuel. Si vous n’y parvenez pas, contactez-nous pour que nous puissions intervenir.
1. Quand tu es sur la page de l’article, clique sur « Faire une offre ».
2. Saisis le prix que tu souhaites payer.
3. Le vendeur est notifié de l’offre que tu viens de lui faire. Il peut l’accepter, la refuser ou te faire une contre-offre.
4. Dès que vous êtes d’accord sur le prix final, tu peux acheter l’article en appuyant sur le bouton « Acheter » sur la page de négociation.
Bon à savoir :
Ton offre n’est visible que par toi et le vendeur. Les autres membres verront uniquement le prix initial décidé par le vendeur.
Tu peux annuler la transaction avant que le vendeur n’expédie l’article.
1. Clique sur la transaction en question dans la catégorie « Mes achats » de ton compte VINTAGE CACTUS;
2. Clique sur le bouton « Annuler la transaction ».
Les acheteurs peuvent évaluer la qualité de la transaction. Cela permet de mettre en confiance les membres VINTAGE CACTUS.
Comment laisser mon évaluation ?
Pour cela, une fois la transaction terminée, un bouton «Évaluer la transaction » apparaîtra sur la page de la transaction. Choisis le nombre d’étoiles, ajoute un commentaire si tu veux.
Je n’ai pas laissé d’évaluation
Nous envoyons une évaluation positive au vendeur (5 étoiles), si l’acheteur ne laisse pas d’évaluation dans les 7 jours après la fin de la commande.
Nous envoyons une évaluation négative au vendeur (0 étoile), s’il n’envoie pas l’article à temps et que la commande est automatiquement annulée, ou s’il annule manuellement sa commande (sauf la première fois).